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Trocas e Devoluções

Na Royal Fashion, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Por isso, disponibilizamos um sistema de Troca e Devolução simples e prático para nossos clientes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

Sobre as Trocas

  • Trocas são realizadas exclusivamente através de nosso e-mail.

  • O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da Nota Fiscal.

Pontos Importantes sobre Trocas

  • O custo do frete fica sob responsabilidade do cliente.

  • Após a aprovação da troca, um e-mail será enviado com as informações necessárias.

  • Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto adquirido.

Devoluções e Produtos com Defeito

  • O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com etiquetas fixadas e acompanhado da Nota Fiscal.

  • Após análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado.

Formas de Reembolso

  • Pagamento por PIX ou Transferência Bancária: O reembolso será feito na conta de mesma titularidade do pedido. O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após a conferência do produto.

  • Pagamento por Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser refletido na sua conta.

Troca de Produtos com Defeito

  • Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto será analisado e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, realizaremos o estorno.

Pontos Importantes

  • O produto não pode apresentar sinais de mau uso.

  • Deve estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags fixadas e todos os acessórios originais.

  • Produtos duráveis, como roupas, possuem garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Caso a devolução seja recusada por descumprimento das regras, o frete de retorno será por conta do cliente.

Se precisar de mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.

Royal Fashion